Retour- en Restitutiebeleid voor Reparatieservices bij Mobile Trend

Inleiding:

Bij Mobile Trend bieden wij uitsluitend onderhouds- en reparatiediensten voor mobiele apparaten aan en verkopen wij geen producten. Dit beleid is uitsluitend van toepassing op de door ons geleverde diensten en heeft als doel de procedures te verduidelijken bij gevallen van ontevredenheid over de service of mogelijke technische fouten.

1. Servicegarantie:

Wij garanderen het herstel van het apparaat volgens het probleem zoals vermeld in het ontvangstrapport.

Als het oorspronkelijke probleem niet is opgelost of hetzelfde defect binnen 14 dagen na ontvangst door de klant terugkeert, bieden wij een gratis reparatie zonder extra kosten.

2. Voorwaarden voor Restitutie of Compensatie:

Bij mislukte reparatie:

Als reparatie van het apparaat niet mogelijk is vanwege ontbrekende onderdelen of technische redenen buiten onze controle, restitueren wij maximaal 50% van de servicekosten.

Bij schade tijdens reparatie:

Als ons team per ongeluk schade aan het apparaat veroorzaakt tijdens de reparatie, nemen wij de verantwoordelijkheid om het kosteloos te herstellen of compenseren wij de klant met de marktwaarde van het apparaat na beoordeling door een expert.

Bij annulering door de klant:

Als de klant de service annuleert voordat de werkzaamheden beginnen, wordt het volledige bedrag gerestitueerd. Bij annulering na aanvang van de werkzaamheden wordt een deel van de kosten in mindering gebracht op basis van de voortgang.

3. Wat valt niet onder de garantie:

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het apparaat na ontvangst van de reparatie.

Nieuwe problemen die niet aanwezig waren vóór de service.

Apparaten die na reparatie zijn aangepast door de klant of een derde partij.

4. Procedures voor Garantieclaims of Restitutie:

De klant dient ons binnen 48 uur na het ontdekken van het probleem te informeren via e-mail of telefoon.

Het overleggen van de servicefactuur of ontvangstbewijs is verplicht als bewijs van de overeenkomst.

Het apparaat wordt door ons team geïnspecteerd om de oorzaak te bepalen en passende actie te ondernemen.

5. Contactgegevens:

Voor restitutieverzoeken of vragen, neem contact op via:

E-mail: Info@mobiletrend.nl

Telefoon: 06 577 337 73

Adres: Gedempte Zuiderdiep 123, 9711 HE Groningen

6. Wettelijke Rechten:

Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten volgens de Nederlandse consumentenbeschermingswetten. Voor meer informatie wordt geadviseerd [de bevoegde instantie] te raadplegen.

Ingangsdatum: 16-03-2025